商品名称:头癣头皮癣去头屑祛头皮屑脂溢性去屑止痒皮炎选煤焦油抑菌洗发水
商品销量:
收藏数量:1344
店铺名称: 365康乐园
旺旺: seasonwzg
公司名称:
行业: 家居用品/女装/流行女装
地址: 河南洛阳
店铺名称:365康乐园
差评:
好评:
上面截图的评价,差评也有、好评也有,给差评或好评的原因有很多种,但是总有一个共同点:
差评共同点是:无沟通,购买前买家与我们客服无沟通(看到其他买家用后评价很高,认为自己用了也会很好,直接下单;殊不知,好评的大部分买家是经过详细沟通后,对症的情况下才购买使用的,即便使用过程中有少许问题也及时和我们沟通的;),购买后,我们客服发送用法,结果,发不过去(对方旺旺设置不接受陌生人发到信息),(特别备注:即时沟通的顾客我们当时就会发用法和注意事项,很多没有咨询的顾客,我们一般会晚上统一发送用法和注意事项);
好评的共同点是:充分沟通,经过充分沟通,对症选择合适产品,用过后,有很多认可我们产品或认可我们的服务的顾客,给我们赞誉很高!(在这里掌柜再次谢过亲们,谢谢亲们对我们的认可!)
掌柜就上述两方观点,再絮叨几句,沟通当然是很重要的,但是还有一个因素,产品用到每一个顾客身上,效果都是不一样的亲,谁也无法保证百分百每个顾客用了都效果很好,我们目前在线上销售有两年多了,大致有八到九成头癣、顽固型头皮屑、脂溢性皮炎顾客,外用,对症使用效果还是不错的(提醒:即便使用效果不错,也是要注意配合内治,降低复发率的哦),但是依然有部分顾客使用效果平平,针对使用效果平平的这部分顾客,掌柜可以把亲购买宝贝的全款退还给亲(特别备注:退款服务只限新客户,第一次,一瓶;有这个服务,不是鼓励亲们勇敢尝试的 ,而是,做为卖家的我们,有责任承担更多 ,我们也愿意承担更多,提醒亲们购买前详细的咨询还是很有必要的,对症使用很关键)!
温馨提示:
1、有一种顾客购买无需咨询,就是皮肤科医师推荐来购买的,买回去,遵医嘱就好,按医师叮嘱用法使用就好;
2、第一次购买的顾客建议先买一瓶用用看,虽说产品很好,但不代表百分百的顾客用了都很好,即便理论上对症,也是要实际验证的哦,买二赠一的活动适用于老顾客的;
3、即便购买前亲咨询很详细,使用过程也可能会有个别不清楚或疑问的地方,当遇到有疑问的情况,请第一时间反馈给我们客服,必要情况下,我们客服会第一时间协调皮肤科助理医师,给亲回访电话,详细了解情况,予以指导和力所能及的帮助!
海南三亚 ID760853 :
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评论时间:2024年03月29日
海南澄迈县 ID382466 :
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评论时间:2024年03月29日
江西景德镇 ID473577 :
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评论时间:2024年03月29日
Q:可以指定送货时间吗??
A:目前365康乐园暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述;
案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。
案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。
案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。
Q:365康乐园自提订单是否收费??
A:您好,自提订单是不收运费的。